Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
certificats et formations
Langues
Chronologie
Generic
ATEF LANGAZOU

ATEF LANGAZOU

Tunis, La Marsa

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

receptioniste

novotel
Tunis
12.2024 - Actuel
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
  • Saisie des réservations sur le logiciel dans le but d'optimiser le taux de remplissage de l'établissement.
  • Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.

Conseiller de vente

IMS Consulting
Tunis
08.2024 - 10.2024
  • Contacter quotidiennement des clients potentiels et existants dans le but de négocier les contrats d'assurance adaptés à leurs besoins
  • Assurer une documentation précise et à jour des échanges avec les clients dans le système CRM.
  • Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.

Téléconseiller

Teleperformance
Tunis
02.2024 - 08.2024
  • Aider les utilisateurs Apple à comprendre les fonctionnalités et les utilités de leurs appareils Apple
  • Fournir des recommandations personnalisées sur les produits ou services Apple
  • offrir des meilleur solutions adéquate au clientéle en basant sur les articles officiels proposer par Apple
  • assurer les clients en offrant une meilleure qualité de service adéquate à leur besoins

Conseiller de vente

Zoom Call Center
Tunis
05.2023 - 10.2023
  • Gérer les appels pour programmer des rendez-vous et promouvoir des contrats d'assurance
  • Aider à développer des stratégies d'engagement client et fournir des retours pour améliorer les campagnes marketing

community manager (Stage)

DocShipper Africa
La Marsa, Tunisie
09.2022 - 11.2022
  • Gérer et animer les réseaux sociaux, y compris le développement de la stratégie marketing et la création de calendriers éditoriaux
  • Concevoir, lancer et optimiser des campagnes publicitaires sur Facebook Ads et autres plateformes
  • Réaliser des veilles concurrentielles et analyser les données pour améliorer les campagnes marketing
  • Création de contenu original et attrayant pour les différentes plateformes en ligne, blogs et newsletters.
  • Gestion des réseaux sociaux et modération des commentaires pour assurer un environnement positif et dynamique.
  • Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type messages, articles, photographies.
  • Conception et déploiement de la stratégie social média sur les réseaux sociaux LinkedIn, Facebook.

assistant de communication (Stage)

Banque Zitouna
Tunis
09.2022 - 11.2022
  • Présentation de l'entreprise: Département de Communication
  • Implémenter des tests A/B rigoureux sur Facebook pour optimiser les publicités payantes et maximiser le retour sur investissement.
  • Utiliser des outils d'analyse des réseaux sociaux, pour surveiller l'engagement des consommateurs .
  • Développer des campagnes de marketing en ligne visant à améliorer le taux de conversion.
  • Département de Communication
  • Organisation d'événements internes et externes pour renforcer la visibilité de la marque.
  • Création de supports promotionnels en collaboration avec l'équipe graphique.

Formation

Mastère - Digital Marketing

Espima Business School
01.2020 - 01.2022

Licence Fondamentale - Management

Université de Tunis Carthage
01.2016 - 01.2019

Compétences

  • Vente

  • Stratégies de marketing digital

  • Gestion de campagnes publicitaires en ligne

  • Outils d'analyse de données

  • Médias sociaux

  • Développement de contenu digital

  • Google Ads

  • Meta business suite

  • Adobe Photoshop

  • Adobe Illustrator

  • SEO

  • Montage Photos et Vidéos

  • Gestion Budgétaire

  • Création de Contenu

  • Wordpress

certificats et formations

  • Formation en Conception Graphique, Cabinet de formation 'Opus Lab', 03/01/21, Adobe Photoshop et Adobe Illustrator et la Conception de Logos et d'Annonces publicitaires.
  • Formation en Leadership et Management, Centre de formation 'Rebirth', 10/01/21
  • Formation en Marketing Digital, Centre de formation Opus Lab, 11/01/21 - 05/01/22

Langues

Arabe
Bilingue
Français
Courant
Anglais
Opérationnel

Chronologie

receptioniste

novotel
12.2024 - Actuel

Conseiller de vente

IMS Consulting
08.2024 - 10.2024

Téléconseiller

Teleperformance
02.2024 - 08.2024

Conseiller de vente

Zoom Call Center
05.2023 - 10.2023

community manager (Stage)

DocShipper Africa
09.2022 - 11.2022

assistant de communication (Stage)

Banque Zitouna
09.2022 - 11.2022

Mastère - Digital Marketing

Espima Business School
01.2020 - 01.2022

Licence Fondamentale - Management

Université de Tunis Carthage
01.2016 - 01.2019

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