Claudia Mancuso
Palermo,PA
Profilo professionale
Professionista affidabile con competenze digitali e capacità di problem solving. Eccelle nell'accoglienza clienti e nella comunicazione efficace, dimostrando flessibilità oraria e adattabilità. Esperto nell'uso di sistemi POS e registratori di cassa, con una forte predisposizione al lavoro di squadra e alla risoluzione di problematiche legate al pubblico.
Panoramica
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Responsabile presso i ristoranti McDonald's
Sunfood srl
Palermo, PA
10.2018 - 06.2025
- Gestione dei dipendenti.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Rapporto con i fornitori.
- Manutenzione dei macchinari.
- Gestione degli orari dei dipendenti.
- Rispetto dei KPI.
- Rispetto delle norme HACCP.
- Gestione del ristorante.
- Amministrativi
- Controllo qualità.
- Ordini delle merci e scarico di esse.
- Accoglienza clienti.
- Assistenza problematiche dei clienti.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
Addetto alle vendite
Animalandia
Capaci, PA
06.2012 - 06.2014
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
Istruzione
Diploma - Scienze Umane
Ugo Mursia
Carini07.2017
Competenze
- Competenze Digitali
- Utilizzo del sistema pos
- Uso del registratore di cassa
- Utilizzo cassaforte automatica
- Posta elettronica
- Utilizzo del computer
- Competenze comunicative e interpersonali
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Accoglienza dei clienti
- Risoluzione dei problemi legati al pubblico
- Ottime capacita nel lavoro di squadra
- Flessibilità oraria
- Ascolto attivo
- Comunicazione efficace
- Adattabilità
- Affidabilità
- Problem solving
Certificazioni
- Attestati
- Attestato Corso Anti-Incendio.
- Primo soccorso.
- Attestato HACCP.
- Attestato SLP (Manager).
- Attestato DLP (Vice Direttrice).
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: italiano
Altre lingue
inglese
ASCOLTO B2 LETTURA B1 SCRITTURA B1
PRODUZIONE ORALE B1 INTERAZIONE ORALE B1
francese
ASCOLTO A1 LETTURA A1 SCRITTURA A1
PRODUZIONE ORALE A1 INTERAZIONE ORALE A1
spagnolo
ASCOLTO A1 LETTURA A1 SCRITTURA A1
PRODUZIONE ORALE A1 INTERAZIONE ORALE A1
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
PATENTE DI GUIDA
- Automobile: B
- 17/06/2016 – 27/11/2026
Cronologia
Responsabile presso i ristoranti McDonald's
Sunfood srl
10.2018 - 06.2025
Addetto alle vendite
Animalandia
06.2012 - 06.2014
Diploma - Scienze Umane
Ugo Mursia