Elisa Milhe

En tant qu'assistante de direction dans ce salon de coiffure et d'esthétique, je gère la relation clients, l'agenda, la communication sur les réseaux sociaux, et le management des équipes. Je participe également à la prise de décisions stratégiques et à la création de nouveaux services.

Chez Créa Séjours et Loisirs Djerba, nous proposons des logements et des services de qualité pour créer ensemble votre séjour idéal.

C'est un défi passionnant et challengeant d'entreprendre en tant que jeune femme à l'étranger. En tant que fondatrice et gérante, mes missions sont :

• Animation des équipes au quotidien, définition de la feuille de route et supervision de l'activité, fédération des collaborateurs autour des projets.
• Supervision des opérations de communication externe (campagnes de publicité, interviews dans la presse …) suivi de la e-réputation de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
• Définition des grandes orientations et de la politique générale, établissement des objectifs à moyen et à long termes
• Pilotage financier de l'entreprise, allocation des budgets en fonction des besoins, mise à jour des tableaux de bord, validation des bons de commande, gestion des échanges avec les représentants bancaires.
• Gestion budgétaire et financière : établissement du plan prévisionnel, allocation des enveloppes selon les besoins des services.
• Management direct d'une équipe en veillant à la montée en compétences.
• Élaboration de la politique générale de l'entreprise et de ses orientations stratégiques.
• Développement de la culture d'entreprise.
• Développement de partenariats stratégiques avec des acteurs clés.

• En tant que coach bien être Herbalife, j'accompagne sur les aspects sportifs et nutritionnels des personnes souhaitant améliorer leurs habitudes
• Dans le cadre de cette expérience, je gère la relation client, la prospection, les séances de sport, et le suivi quotidien.

Créée en 2022, Ikighia est une société de conseil en IT & Digital.

En tant que Business Manager, j'étais en charge de la relation clients, le management des équipes d'ingénieurs, la conduite de rendez-vous B2B, la formation d'une commerciale junior.

• Développement du portefeuille clients : recherche de prospects, gestion des rendez-vous, propositions commerciales et négociation des contrats.
• Management des salariés : définition de leurs objectifs, répartition des missions selon l'activité, évaluation du travail fourni.
• Élaboration de la politique générale, conception du plan d'actions pour atteindre les objectifs et le chiffre d'affaires souhaité.
• Pilotage des ressources humaines (plan de formation, recrutement) en veillant à la cohésion des équipes et au bien-être des salariés.
• Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés
• Recueil des besoins clients, réalisation de devis complexes, et conclusion des ventes
• Gestion d'une équipe : recrutement, formation et accompagnement du personnel, planning des missions.
• Préparation des offres commerciales adaptées aux besoins clients.

• Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
• Organisation des activités en fonction de leur temps de traitement et du planning.
• Intégration rapide à de nouvelles équipes et groupes de travail.
• Gestion du stress dans des situations de tension et en cas d'imprévus.
• Analyse et compréhension efficace des informations et des situations complexes.
• Gestion du SAV, suivi des prestations chez les clients.
• Gestion d'un portefeuille clients, entretien de relations solides avec les clients existants.
• Fidélisation des clients et suivi personnalisé.

• Développement de nouveaux partenariats sur l'agence à travers des actions de :
• Prospection téléphonique
• Détection de besoins sur AT ou forfait, CDC, CDS...
• Réponses techniques.
• Recrutement IT (Chefs de projet, Développeurs, Administrateurs systèmes et réseaux...)

• Responsable club enfant

• Animatrice polyvalente