Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Chronologie
Generic
Ghaith Homrani

Ghaith Homrani

Tunis,94

Profil professionnel

Professionnel, rigoureux, dynamique et créatif, je suis toujours engagé dans mon travail et apte à travailler dans différents environnements.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience

Technicien support

Concentrix
Tunis
03.2025 - Actuel
  • Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
  • Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Traitement des tickets dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports), gestion des escalades d'incidents.

Stagiaire en gestion recouvrement

Siège Assurance Banque internationale arabe de Tunisie
Tunis
11.2024 - 01.2025
  • Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
  • Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
  • Négociation et mise en place d'échéanciers adaptés aux situations financières des débiteurs.
  • Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
  • Gestion d'un portefeuille clients en situation d'impayés locatifs, recherche de solutions amiables.
  • Participation active aux réunions internes pour discuter des stratégies de recouvrement et partager les meilleures pratiques entre collègues.

Stagiaire comptable

Hôtel Robinson
Djerba
08.2024 - 08.2024
  • Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
  • Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
  • Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
  • Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
  • Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.

Stagiaire comptable

Siège Banque Tuniso-Koweitienne
Tunis
07.2024 - 07.2024
  • Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
  • Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
  • Contrôle des factures clients afin de s'assurer qu'ils sont correctement facturés.
  • Participation à la préparation des documents comptables tels que les états financiers, les bilans et les comptes de résultat.

Télé conseiller

JWS
Tunis
01.2024 - 04.2024
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

Caissier

Géant
Djerba midoun
06.2023 - 10.2023
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.

Stagiaire

Mohammed Voyage
Zarzis
03.2023 - 03.2023
  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
  • Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
  • Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.

Formation

BTS - Informatique de gestion

IMSET
Tunis
09.2023 -

BTP - Informatique de gestion

CPFPH
Djerba, Houmt essouq
10.2021 - 05.2023

BAC - Informatique

Lycée Priver Ennajeh
Djerba
09.2020 - 06.2021

Compétences

  • Assistance à la clientèle
  • La réactivité
  • Disponible immédiatement
  • Bonne condition physique
  • Connaissance des zones sur le grand tunis
  • Sens de l'observation
  • Adaptabilité
  • Courtoisie
  • L'écoute active
  • La convivialité

Langues

Français
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Anglais
Courant

Chronologie

Technicien support

Concentrix
03.2025 - Actuel

Stagiaire en gestion recouvrement

Siège Assurance Banque internationale arabe de Tunisie
11.2024 - 01.2025

Stagiaire comptable

Hôtel Robinson
08.2024 - 08.2024

Stagiaire comptable

Siège Banque Tuniso-Koweitienne
07.2024 - 07.2024

Télé conseiller

JWS
01.2024 - 04.2024

BTS - Informatique de gestion

IMSET
09.2023 -

Caissier

Géant
06.2023 - 10.2023

Stagiaire

Mohammed Voyage
03.2023 - 03.2023

BTP - Informatique de gestion

CPFPH
10.2021 - 05.2023

BAC - Informatique

Lycée Priver Ennajeh
09.2020 - 06.2021

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