Ghaith Homrani
Tunis,94
Profil professionnel
Professionnel, rigoureux, dynamique et créatif, je suis toujours engagé dans mon travail et apte à travailler dans différents environnements.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Technicien support
Concentrix
Tunis
2025.03 - Actuel
- Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
- Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Traitement des tickets dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports), gestion des escalades d'incidents.
Stagiaire en gestion recouvrement
Siège Assurance Banque internationale arabe de Tunisie
Tunis
2024.11 - 2025.01
- Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
- Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
- Négociation et mise en place d'échéanciers adaptés aux situations financières des débiteurs.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Gestion d'un portefeuille clients en situation d'impayés locatifs, recherche de solutions amiables.
- Participation active aux réunions internes pour discuter des stratégies de recouvrement et partager les meilleures pratiques entre collègues.
Stagiaire comptable
Hôtel Robinson
Djerba
2024.08 - 2024.08
- Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
- Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
- Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
- Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
Stagiaire comptable
Siège Banque Tuniso-Koweitienne
Tunis
2024.07 - 2024.07
- Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
- Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
- Contrôle des factures clients afin de s'assurer qu'ils sont correctement facturés.
- Participation à la préparation des documents comptables tels que les états financiers, les bilans et les comptes de résultat.
Télé conseiller
JWS
Tunis
2024.01 - 2024.04
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
- Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Caissier
Géant
Djerba midoun
2023.06 - 2023.10
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
Stagiaire
Mohammed Voyage
Zarzis
2023.03 - 2023.03
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
Formation
BTS - Informatique de gestion
IMSET
Tunis 2023.09 -
BTP - Informatique de gestion
CPFPH
Djerba, Houmt essouq 2021.10 - 2023.05
BAC - Informatique
Lycée Priver Ennajeh
Djerba 2020.09 - 2021.06
Compétences
- Assistance à la clientèle
- La réactivité
- Disponible immédiatement
- Bonne condition physique
- Connaissance des zones sur le grand tunis
- Sens de l'observation
- Adaptabilité
- Courtoisie
- L'écoute active
- La convivialité
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Technicien support
Concentrix
2025.03 - Actuel
Stagiaire en gestion recouvrement
Siège Assurance Banque internationale arabe de Tunisie
2024.11 - 2025.01
Stagiaire comptable
Hôtel Robinson
2024.08 - 2024.08
Stagiaire comptable
Siège Banque Tuniso-Koweitienne
2024.07 - 2024.07
Télé conseiller
JWS
2024.01 - 2024.04
BTS - Informatique de gestion
IMSET
2023.09 -
Caissier
Géant
2023.06 - 2023.10
Stagiaire
Mohammed Voyage
2023.03 - 2023.03
BTP - Informatique de gestion
CPFPH
2021.10 - 2023.05
BAC - Informatique
Lycée Priver Ennajeh
2020.09 - 2021.06