HAMDI SALMA

Stage d'initiation — BH Bank

• Découverte du fonctionnement d'une agence bancaire.
• Observation des opérations courantes : dépôts, retraits et virements.
• Familiarisation avec les différents types de comptes bancaires et les moyens de paiement.
• Découverte des procédures administratives et du traitement des opérations bancaires.

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
• Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.