HICHEM ANANE
SENIOR SALES MANAGER
Tunis
Profil professionnel
Prêt à relever de nouveaux défis, animé par le gout du challenge et doté d'un excellent relationnel, je souhaite mettre à profit mon expérience pour rejoindre votre société. Responsable et autonome, j'accomplis mes missions en gérant les priorités et en m'adaptant aux imprévus. Sociable et pédagogue, j'encadre mes équipes en sachant les motiver et les accompagner dans leur développement professionnel et pour atteindre les objectifs grâce à mon sens de l'analyse et mon inventivité. Dynamique et organisé, je gère mon périmètre en m'appuyant sur mon sens de l'anticipation et en sachant prendre des initiatives. Homme de terrain, je suis capable de fédérer mes collaborateurs autour d'objectifs ambitieux.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
Expérience
SENIOR SALES MANAGER B2B
OOREDOO TUNISIE
Tunis
01.2017 - 11.2024
- Piloter l'activité commerciale B2B en tenant le support d'une équipe de Chargés de Grands Comptes avec comme objectif la croissance du revenu
- Prendre en charge le pilotage du budget en effectuant un suivi des charges
- Planifier les actions d'intégration et de formation des collaborateurs afin d'assurer leur efficacité et leur développement professionnel
- Réaliser le suivi des indicateurs clés de l'activité afin d'identifier les actions prioritaires pour atteindre les objectifs
- Garantir la bonne application de la stratégie commerciale
- Intervenir dans la prospection auprès des comptes clefs, contribuer au développement du portefeuille client et participer à la vente des Offres, Produits & Services B2B
- Assurer l'analyse des KPI's statistiques, la production des des reportings relatifs à l'activité
- Elaborer, éditer et suivre les rapports d'analyse et de synthèse
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
CHARGÉ D'AFFAIRE GRANDS COMPTES
OOREDOO TUNISIE
Tunis
01.2010 - 06.2017
- Prospection de clients Grands Comptes pour la vente de solutions de la téléphonie mobile, Data Solutions (Fibre Optique, faisceau hertzien, VOIP, M2M, solution d'hébergement & Cloud), et autres services à valeur ajoutée
- Gestion de la relation client et fidélisation du portefeuille clients Grands Comptes
- Coordination et interface avec les Directions
- Participation aux projets transverses de conception et de mise en place de produits et de solutions de téléphonies mobile, Data Solutions (Fibre Optique, faisceau hertzien, VOIP, M2M, solution d'hébergement & Cloud) (brainstorming, business case, business plan …)
RESPONSABLE D'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS (SEGMENT GRAND COMPTE ET CRÉDIT)
ORASCOM TELECOM TUNISIE
Tunis
01.2005 - 02.2010
- Management et coaching d'une équipe de 12 à 15 Conseillers Clients
- Formation continue et transverse de l'équipe
- Elaboration des reporting de suivi et d'analyse de l'activité
- Pilotage de la productivité du centre de contacts
- Gestion des ressources (paie, communication interne, motivation, entretiens d'évaluation…)
CONSEILLER CLIENT
ORASCOM TELECOM TUNISIE
Tunis
01.2003 - 06.2005
- Prise en charge des demandes et réclamations Client
- Traitements front office
- Participation à des projets de Test des nouvelles solutions et fonctionnalités Call Center (CRM, IVR, Téléphonie, etc.)
Formation
DIPLÔME D'ÉTUDES UNIVERSITAIRE EN GESTION 1ER CYCLE -
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis
BACCALAURÉAT SECTION MATHS - undefined
Lycée Technique Houmet—Souk
Compétences
- Microsoft Office
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Gmail
- Google Drive
- YouTube
- CRM-System
- Microsoft Excel
- CRM
- Salesforce
- Power Point
- Systèmes CRM
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
SENIOR SALES MANAGER B2B
OOREDOO TUNISIE
01.2017 - 11.2024
CHARGÉ D'AFFAIRE GRANDS COMPTES
OOREDOO TUNISIE
01.2010 - 06.2017
RESPONSABLE D'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS (SEGMENT GRAND COMPTE ET CRÉDIT)
ORASCOM TELECOM TUNISIE
01.2005 - 02.2010
CONSEILLER CLIENT
ORASCOM TELECOM TUNISIE
01.2003 - 06.2005
BACCALAURÉAT SECTION MATHS - undefined
Lycée Technique Houmet—Souk
DIPLÔME D'ÉTUDES UNIVERSITAIRE EN GESTION 1ER CYCLE -
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis
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