Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Khadhraoui Chefia

Khadhraoui Chefia

Conseillère commerciale
Tunis

Profil professionnel

Ouverte d’esprit - Sociable - Dynamique - Polyvalente - Curieuse - Organisée - Motivée - Sens de l’écoute

  • Maîtrise des différentes techniques de vente plus de 5 ans d’expériences en vente et de la gestion de conflits.

Jeune travailleuse passionnée par le commerce de détail, j'ai appris à maîtriser les techniques de vente et le service client lors de ma formation et de différents stages . Dotée d'une excellente capacité à travailler en équipe, je suis reconnue pour mon dynamisme, mon sens de l'organisation et ma capacité à créer une expérience d'achat positive pour la clientèle. Motivée à contribuer au succès de l'entreprise, je suis prête à relever de nouveaux défis et à enrichir mes compétences dans le secteur de la vente.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère commerciale

Voicecom SARL
Tunis
05.2022 - Actuel
  • Affinicia comparateur énergie et telco
  • Chargé clientèle SFR
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

Directrice commerciale

Société canal informatique
Tunis
08.2020 - 02.2022
  • Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.

Agent commercial

Société canal informatique
Tunis
10.2019 - 08.2020
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients

Conseillère commerciale de véhicules d'occasion

Centre d'appel as communication
Tunis
10.2018 - 04.2019

Site de vente autosource

Vendeuse en magasin

Bershka
Tunis
02.2018 - 09.2018
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.

Maîtresse d'école enfants

Garderie privée
Tunis
11.2017 - 02.2018

Formation

BTS en commerce

Centre de formation Lafayette
Tunis
06.2022 - 05.2022

Animation de la jeunesse et la culture

Institut de l'animation pour la jeunesse
10.2018 - 05.2019

Baccalauréat - Lettre

Lycée gouvernemental
Tunis
06.2016 - 05.2017

Patrimoine culturel

Institut supérieur patrimoine culturel
Tunis

Compétences

  • Relation client
  • Techniques commerciales
  • Vente en magasin
  • Utilisation de logiciels CRM
  • Négociation de contrats
  • Analyse des besoins clients
  • Outils informatiques
  • Techniques de vente
  • Vente à distance
  • Suivi des contrats
  • Écoute active
  • Service après-vente
  • Négociation des contrats
  • Dynamisme
  • Développement de réseau
  • Renseignement des bases de données
  • Suivi clientèle
  • Prise de rendez-vous
  • Négociation des offres commerciales
  • Microsoft Office
  • Conduite du changement
  • Prospection
  • Esprit d'équipe
  • Gestion administrative
  • Politesse
  • Conduite d'équipe
  • Logiciels CRM
  • Définition des besoins du client
  • Ventes en ligne

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Élémentaire (A2)
Italien
Élémentaire (A2)
Arabe
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
  • Voyages : [Pays]
  • Musique
  • Art
  • Cuisine
  • Activités associatives

Chronologie

BTS en commerce

Centre de formation Lafayette
06.2022 - 05.2022

Conseillère commerciale

Voicecom SARL
05.2022 - Actuel

Directrice commerciale

Société canal informatique
08.2020 - 02.2022

Agent commercial

Société canal informatique
10.2019 - 08.2020

Conseillère commerciale de véhicules d'occasion

Centre d'appel as communication
10.2018 - 04.2019

Animation de la jeunesse et la culture

Institut de l'animation pour la jeunesse
10.2018 - 05.2019

Vendeuse en magasin

Bershka
02.2018 - 09.2018

Maîtresse d'école enfants

Garderie privée
11.2017 - 02.2018

Baccalauréat - Lettre

Lycée gouvernemental
06.2016 - 05.2017

Patrimoine culturel

Institut supérieur patrimoine culturel

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