Khadhraoui Chefia
Conseillère commerciale
Tunis
Profil professionnel
Ouverte d’esprit - Sociable - Dynamique - Polyvalente - Curieuse - Organisée - Motivée - Sens de l’écoute
- Maîtrise des différentes techniques de vente plus de 5 ans d’expériences en vente et de la gestion de conflits.
Jeune travailleuse passionnée par le commerce de détail, j'ai appris à maîtriser les techniques de vente et le service client lors de ma formation et de différents stages . Dotée d'une excellente capacité à travailler en équipe, je suis reconnue pour mon dynamisme, mon sens de l'organisation et ma capacité à créer une expérience d'achat positive pour la clientèle. Motivée à contribuer au succès de l'entreprise, je suis prête à relever de nouveaux défis et à enrichir mes compétences dans le secteur de la vente.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère commerciale
Voicecom SARL
Tunis
2022.05 - Actuel
- Affinicia comparateur énergie et telco
- Chargé clientèle SFR
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Directrice commerciale
Société canal informatique
Tunis
2020.08 - 2022.02
- Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
Agent commercial
Société canal informatique
Tunis
2019.10 - 2020.08
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients
Conseillère commerciale de véhicules d'occasion
Centre d'appel as communication
Tunis
2018.10 - 2019.04
Site de vente autosource
Vendeuse en magasin
Bershka
Tunis
2018.02 - 2018.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Maîtresse d'école enfants
Garderie privée
Tunis
2017.11 - 2018.02
Formation
BTS en commerce
Centre de formation Lafayette
Tunis 2022.06 - 2022.05
Animation de la jeunesse et la culture
Institut de l'animation pour la jeunesse
2018.10 - 2019.05
Baccalauréat - Lettre
Lycée gouvernemental
Tunis 2016.06 - 2017.05
Patrimoine culturel
Institut supérieur patrimoine culturel
Tunis Compétences
- Relation client
- Techniques commerciales
- Vente en magasin
- Utilisation de logiciels CRM
- Négociation de contrats
- Analyse des besoins clients
- Outils informatiques
- Techniques de vente
- Vente à distance
- Suivi des contrats
- Écoute active
- Service après-vente
- Négociation des contrats
- Dynamisme
- Développement de réseau
- Renseignement des bases de données
- Suivi clientèle
- Prise de rendez-vous
- Négociation des offres commerciales
- Microsoft Office
- Conduite du changement
- Prospection
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
- Politesse
- Conduite d'équipe
- Logiciels CRM
- Définition des besoins du client
- Ventes en ligne
Websites
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Élémentaire (A2)
Italien
Élémentaire (A2)
Arabe
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Voyages : [Pays]
- Musique
- Art
- Cuisine
- Activités associatives
Chronologie
BTS en commerce
Centre de formation Lafayette
2022.06 - 2022.05
Conseillère commerciale
Voicecom SARL
2022.05 - Actuel
Directrice commerciale
Société canal informatique
2020.08 - 2022.02
Agent commercial
Société canal informatique
2019.10 - 2020.08
Conseillère commerciale de véhicules d'occasion
Centre d'appel as communication
2018.10 - 2019.04
Animation de la jeunesse et la culture
Institut de l'animation pour la jeunesse
2018.10 - 2019.05
Vendeuse en magasin
Bershka
2018.02 - 2018.09
Maîtresse d'école enfants
Garderie privée
2017.11 - 2018.02
Baccalauréat - Lettre
Lycée gouvernemental
2016.06 - 2017.05
Patrimoine culturel
Institut supérieur patrimoine culturel