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MAHREZ MATMATI

MAHREZ MATMATI

Commerciale
Tunis

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans plusieurs secteurs , combinées à une solide formation dans mon domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire et Agent Commercial

EL MAWASSIR S.A
Tunis
03.2018 - Actuel
  • Analyse, numérisation et classement de documents.
  • Suivi des commandes
  • Gestion dossiers commerciaux
  • Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
  • Traitement du courrier entrant et gestion de la boite mail dans une optique de service client efficace.
  • Conseil produits Technique de vente
  • Gestion administrative / planning Gestions des achats & fournisseurs
  • Facturation Participation aux appels d’offres
  • Mesurer la satisfaction client
  • Export


Fondateur et gérant

HAPPY SHOP
TUNIS
06.2016 - Actuel
  • Gestion d'une équipe composée de 10 employés.
  • Animation du compte Facebook, création et publication des contenus, développement de la communauté.
  • Gestion des plannings de travail du personnel.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction, mise en place des mesures correctives au niveau du magasin.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Mise en place d'opérations commerciales pour booster les ventes du magasin.
  • Prospection et négociation avec les fournisseurs
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.

Directeur commercial

Business Technologie
TUNIS
10.2015 - 04.2016
  • Étude des entreprises concurrentes : évolution, choix stratégiques, campagnes de communication.
  • Relevé régulier des indicateurs de suivi financier, mise en place d'actions correctives adaptées, mise à jour des différents tableaux de bord.
  • Conduite des négociations avec les clients dans le but d'optimiser la marge commerciale.

Directeur associé

PARLONS WEB
TUNIS
07.2014 - 09.2015
  • Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.

Agent commercial

Business Technologie
TUNIS
12.2012 - 06.2014
  • Traitement des dossiers clients, rassemblement de l'ensemble des documents nécessaires, vérification de la conformité des pièces, mise à jour des données sur l'outil de gestion.
  • Suivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniques, recherche de nouvelles affaires.
  • Vente en directe sur des salons professionnels, traitement des commandes et des devis clients.
  • Négociation des solutions de financement avec le réseau de partenaires et les clients.
  • Prospection physique et téléphonique

Formation

Licence appliquée en informatique de gestion -

ISCAE
MANNOUBA
/2007 - /2010

Baccalauréat - Mathématiques

Lycée Pilote des Arts El Omrane
Tunis
/2000 - /2007

Compétences

  • Prospection

  • Gestion de portefeuille

  • Argumentaire commercial

  • Suivi client

  • Gestion administrative

  • Techniques de vente

  • Travail d'équipe

  • Négociation

  • Outils bureautiques

  • Réactivité

  • Planification

  • Classement et archivage

  • Suivi des impayés

  • Organisation

  • Logiciels de bureautique

  • Maîtrise de Sage

  • Marketing digital

  • Communication marketing

  • Marketing en ligne

Websites

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Musique
  • Passion pour le sport foot
  • Voyages

Langues

Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Débutant

Chronologie

Gestionnaire et Agent Commercial

EL MAWASSIR S.A
03.2018 - Actuel

Fondateur et gérant

HAPPY SHOP
06.2016 - Actuel

Directeur commercial

Business Technologie
10.2015 - 04.2016

Directeur associé

PARLONS WEB
07.2014 - 09.2015

Agent commercial

Business Technologie
12.2012 - 06.2014

Licence appliquée en informatique de gestion -

ISCAE
/2007 - /2010

Baccalauréat - Mathématiques

Lycée Pilote des Arts El Omrane
/2000 - /2007

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