Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Disponibilités professionnelles
Chronologie
AdministrativeAssistant
Marwen SLAMA

Marwen SLAMA

Technicien supérieur en génie civil
Monastir

Profil professionnel

Commercial expérimenté doté de 5 années dans la secteur de bâtiment (plancher préfabriqué et béton prêt a l'emploi) . Passionné et animé par le goût du challenge, je m'attache à développer et à fidéliser la clientèle en faisant preuve de la ténacité indispensable. Grâce à mon sens de l'analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l'entreprise.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Commercial

Sirep PREFA
Sfax TUNIS
10.2020 - Actuel
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Préparation des lancements de produits, calculs prévisionnels pour anticiper les demandes des clients.
  • Réalisation de démonstrations produits pour convaincre les clients des avantages de l'offre.
  • Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
  • Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
  • Préparation de propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
  • Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
  • Formation des nouveaux commerciaux aux techniques de vente et aux produits de l'entreprise.
  • Prospection et identification de clients potentiels pour élargir la base de clientèle.
  • Contrôle de l'avancement des travaux en vérifiant la conformité aux plans et aux spécifications.
  • Suivi du planning et gestion du temps de travail des intervenants pour garantir le respect des délais d'exécution.
  • Participation active aux réunions de coordination avec les différents acteurs du projet tels que architectes et bureaux d'études.

Chef d'équipe

BONNA TUNISIE
TUNIS
10.2018 - 10.2020
  • Management d'une équipe de 30 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
  • Animation des réunions d'équipe pour discuter des progrès et des obstacles rencontrés.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
  • Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
  • Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
  • Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.

stagaire

Afrique Travaux
Tunis
01.2018 - 06.2018
  • Mise à jour régulière des plannings en fonction des contraintes et priorités.
  • Identification et résolution des problèmes potentiels liés à la planification.
  • Suivi des délais de livraison avec relance des fournisseurs au besoin.
  • Supervision et gestion des niveaux de stock pour garantir la disponibilité constante des produits.
  • Optimisation des espaces de stockage, adaptation du mapping, définition du chemin de préparation de commande.
  • Calcul de la structure (longueur, épaisseur, poids) et analyse des matériaux dans leur environnement.

stagaire

ONAS Tunisie
Gabes
07.2017 - 07.2017
  • Préparation du matériel et aménagement du chantier en fonction des travaux prévus.
  • Nettoyage quotidien du chantier pour garantir un environnement propre et sécurisé pour tous les intervenants.
  • Lecture des documents techniques tels que plans et schémas.
  • Suivi rigoureux des consignes de sécurité afin de minimiser les risques d'accidents sur le lieu de travail.
  • Supervision et coordination de l'ensemble du projet de construction, gestion des sous-traitants, des fournisseurs et des équipes de travail.

Formation

Licence nationale - génie civil

ISTEUB
2 Rue de l’Artisanat Charguia 2 - 2035 TuniS
09.2015 - 06.2018

Compétences

  • Empathie avec les clients
  • Gestion des objections
  • Organisation et planification
  • Négociation contrats
  • Réactivité face aux imprévus
  • Motivation personnelle
  • Adaptabilité au changement
  • Sens du leadership
  • CRM Salesforce
  • Autonomie professionnelle
  • Gestion du temps efficace
  • Dynamisme commercial
  • Rapport d'activité précis
  • Aptitude à former les nouveaux venus
  • Capacité à travailler sous pression
  • Maitrise des cycles de vente
  • Suivi des dossiers commerciaux
  • Négociation avec fournisseurs
  • Analyse données ventes
  • Prise de décision rapide
  • Communication persuasive
  • Créativité dans la proposition
  • Adaptabilité aux changements

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Musique
  • Couture
  • Art
  • Cinéma
  • Théâtre
  • Voyages

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Anglais
Débutant
Allemand
Notions

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Chronologie

Commercial

Sirep PREFA
10.2020 - Actuel

Chef d'équipe

BONNA TUNISIE
10.2018 - 10.2020

stagaire

Afrique Travaux
01.2018 - 06.2018

stagaire

ONAS Tunisie
07.2017 - 07.2017

Licence nationale - génie civil

ISTEUB
09.2015 - 06.2018

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Marwen SLAMATechnicien supérieur en génie civil