Mohamed Ali Sekma

SUEZ -Services à l'environnement

Solutions : IBM Maximo (Asset Management), Microsoft Power Platform / Power Automate (RPA)

• Pilotage du compte TMA SUEZ en cotraitance avec Inetum : gouvernance contractuelle, suivi du delivery et respect des SLA/КРІ.
• Suivi opérationnel et financier du contrat: prestations, facturation et satisfaction client.
• Coordination des équipes TMA multi-acteurs etanimation des instances de gouvernance.
• Évolution du périmètre applicatif et conduite du changement auprès des équipes métiers.
• Chef de projet IT pour le déploiement de solutions complémentaires autour d'IBM Maximo (planification, applications mobiles).
• Lancement et pilotage d'un projet RPA basé sur Microsoft Power Automate/ Power Platform, visant l'optimisation des processus opérationnels.

KEOLIS - Transport public

Solution : IBM Maximo 7.6.1

• Pilotage du compte TMA Keolis: suivi opérationnel, gouvernance contractuelle et respect des engagements SLA/KPI.
• Conception et déploiement d'un système KAMS multi-organisationnel (7 filiales) avec gestion multi-tenancy.
• Intégration, maintenance évolutive et support applicatif Maximo (L1 à L3).
• Optimisation fonctionnelle et technique de la plateforme. Coordination des équipes techniques et fonctionnelles et animation des comités de suivi.

• Pilotage financier des contrats et suivi de la rentabilité: budgets, marges, prévisions et reporting.
• Gestion d'un cluster de 10 clients répartis sur plusieurs pays, couvrant des secteurs d'activité variés: banque, assurance et industrie (ex. COMILOG Gabon, Attijari Wafa Banque Maroc, ATB Banque Tunisie, Groupe UFI Tunisie, Groupe WIC MIC Tunisie).
• Management des équipes opérationnelles et coordination de ressources multi-compétences dans un contexte multi-clients.
• Pilotage des interfaces avec les services de support (build, run, qualité, sécurité, finance) afin d'assurer la continuité et la qualité de service.
• Garantie du respect des méthodologies déployées sur les contrats: normes qualité, processus internes et gouvernance.
• Suivi et respect des engagements clients à travers le pilotage des SLA, KPI et indicateurs de qualité de service.
• Rédaction et promotion d'offres connexes et d'évolutions de périmètre auprès des clients existants (développement du chiffre d'affaires et fidélisation).

Projets d'intégration et de migration HR Access pour des clients grands comptes de la région MEA (Attijariwafa Bank Maroc, NATIXIS Algérie, EFG Hermes Égypte).

• Pilotage de bout en bout des projets, coordination d'équipes pluridisciplinaires jusqu'à 15 consultants.
• Respect des engagements coûts/délais/qualité, avec un taux de livraison conforme supérieur à 98 %.
• Gestion complète du delivery: planification, pilotage budgétaire, gestion des risques, gouvernance projet et relation client, dans un environnement international et réglementé.