Mohamed Seif Eddine Ayari

Gestion et développement d’une entreprise de vente en ligne sur les principales plateformes américaines, avec un focus sur le prêt-à-porter. Supervision de l’ensemble des opérations commerciales, marketing, et logistiques.

• Prospection et sélection de nouveaux fournisseurs pour optimiser la qualité et le coût des produits
• Gestion des négociations commerciales avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions
• Pilotage des ventes sur les grandes plateformes e-commerce (Amazon, eBay, etc.) avec suivi des performances
• Mise en place de stratégies marketing digitales pour accroître la visibilité et le chiffre d’affaires

• Représentation de sociétés italiennes pour le marché de l’Afrique et la zone MENA (Innoliving Spa, Farmaceutici Dottor cicarelli, Milan Academy, YO casa...)
• Approche stratégique : Assistance spécifique pour le développement de stratégies d’entrées sur les marchés susmentionnés.
• Business Matching : Identification et sélection partenaires/ contreparties (importateurs, distributeurs ou fournisseurs)
• Organisation de mission incoming & outgoing. Suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.

• Volet Commercial: Prospection et développement du portefeuille d’adhérents de la CTICI.
• Consolidation et fidélisation des partenaires / sponsors de la CTICI.
• Organisation de Mission commerciales individuelles et de délégations d’opérateurs multisectorielles pour le compte de sociétés italiennes et tunisiennes.
• Elaboration d’enquêtes de satisfaction auprès des adhérents de la CTICI et Reporting dans le but d’apporter d’éventuelles améliorations aux services de la Chambre.
• Gestion des achats au sein de la CTICI.
• Organisation « de journées-entreprenariats ».
• Participation aux Foires, séminaires et workshop.
• Volet Assistance Technique aux entreprises : Traitement des demandes d’informations et supports auprès des entreprises italiennes pour faciliter leur intégration sur les marché tunisien (incitation à l’investissement, coût des facteurs, élaboration de note sectorielle spécifiques…).
• Promotion et gestion des demandes d’informations des fonds mis à disposition de l’Italie pour les PME tunisiennes.
• Recherche de fournisseurs italiens et négociation pour le compte des clients tunisiens.
• Traitement des rapports d’investigation (identité et données officielles de l’entreprise, informations sur la solvabilité, Rating...) de sociétés tunisiennes et italiennes.
• Préparation et présentation des notes sectorielles sur la Tunisie.
• Gestion du Service Appels d’offres au sein de la CTICI.
• Consolidation des rapports avec les différentes institutions tunisiennes (FIPA, CEPEX, APII, APIA) et Italiennes (CONFINDUSTRIA, Chambres de Commerce en Italie, ICE).

• Gestion d'une équipe de [4] commerciaux, incluant le recrutement, la formation et l'évaluation des performances.
• Gestion, organisation et suivi qualitatif de l’activité commerciale, et élaboration des propositions commerciales.
• Pilotage du portefeuille produits, incluant le développement de nouvelles offres adaptées aux besoins évolutifs des clients.
• Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
• Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
• Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.

• Effectuer des enquêtes de satisfactions à travers des visites mystères dans les points de ventes Orange.
• Analyse et préparation des comptes rendu des sondages qualité effectués dans plusieurs points de vente.

• Supervision d'une équipe de 8 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
• Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
• Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires.
• Reporting à la hiérarchie des résultats obtenus et des problématiques rencontrées sur le terrain.

• Déploiement du plan marketing opérationnel, participation à la conception des outils d'aide à la vente.
• Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes e mailing.
• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Veille sur la bonne application des plans d’action à court et moyen termes.

• Responsable d'un groupe d’animateurs pour assurer des actions de Street marketing pour plusieurs marques (OMO, L’EPI D’OR).

• Vente directe de téléphonies et accessoires.
• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

• Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.