Mohamed Chakib Hedhli
DIRECTEUR COMMERCIAL
EL Mourouj 6
Profil professionnel
Professionnel expérimenté en relation client, développement commercial et management, avec un parcours international et local. Souhaite intégrer le secteur de l’assurance en tant que Futur Agent d’Assurance, en mettant à profit ses compétences en conseil, négociation, fidélisation et gestion de portefeuille clients.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Directeur Commercial
R C Med
02.2024 - 12.2025
- Développement commercial, négociation, suivi clients.
- Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
- Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
- Élaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
- Conduite des négociations avec les clients dans le but d'optimiser la marge commerciale.
- Identification des opportunités de marché et élaboration de plans d'action adaptés.
- Participation à des salons professionnels et événements networking pour renforcer la présence sur le marché.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Mise en place d'initiatives stratégiques visant à optimiser la croissance de l'entreprise.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Coordination des équipes de vente pour atteindre les objectifs fixés et améliorer leur performance.
- Mise en place d'indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité des actions commerciales.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes et maintenir une bonne communication interne.
- Supervision de la mise en œuvre du plan d'action commercial ciblé par type de client ou type de marché.
- Participation au recrutement des équipes commerciales.
- Analyse de la concurrence et des tendances du secteur dans le but de détecter les nouvelles opportunités de croissance.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
Directeur des Opérations
HTS
03.2020 - 01.2024
- Gestion des opérations, équipes, relation clients et partenaires.
- Supervision des relations avec les fournisseurs, les prestataires externes et les sous-traitants, suivi contractuel.
- Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Recrutement formation et encadrement du personnel opérationnel, favorisant leur développement professionnel.
- Négociation avec les fournisseurs et partenaires externes pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
- Pilotage du changement organisationnel tout en maintenant un environnement de travail positif et productif.
- Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des budgets opérationnels, y compris la planification financière et le suivi des dépenses.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue afin d'augmenter la rentabilité.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Gestion des plannings de travail.
- Management des équipes, [Nombre] personnes.
Senior Real Estate Manager
Mon Choix Immobilier
12.2018 - 02.2020
- Organisation des signatures de contrats.
- Suivi de la qualité des services rendus aux locataires, prise en compte des plaintes et suggestions de solutions dans un objectif d'amélioration continue.
- Planification des travaux de rénovation et de réhabilitation du parc immobilier selon les besoins.
- Direction d'une équipe de [Nombre] personnes composée d'agents de gestion locative et de proximité comprenant la gestion du recrutement et de la formation.
- Participation au développement de l'offre de logement en informant le monteur d'opérations immobilières des besoins et des exigences relatifs aux biens immobiliers recherchés.
- Prospection active auprès d'investisseurs potentiels afin d'accroître le portefeuille immobilier géré par l'entreprise.
- Réalisation d'études comparatives sur le marché local pour mieux conseiller les propriétaires dans leurs décisions d'investissement ou de tarification locative.
- Mise en œuvre d'actions marketing pour promouvoir les biens immobiliers auprès d'un large public cible.
- Évaluation rigoureuse des dossiers des candidats locataires, vérification des antécédents et solvabilité financière.
- Négociation de contrats de location avec les propriétaires et les locataires pour garantir un accord équitable.
- Participation active aux réunions professionnelles, événements et salons du secteur pour développer le réseau de l'agence.
- Gestion efficace des litiges entre propriétaires et locataires, médiation ou recours à une procédure judiciaire si nécessaire.
- Suivi régulier du marché immobilier local afin d'ajuster les loyers proposés aux tendances actuelles.
- Organisation et réalisation des visites de biens immobiliers en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Coordination avec divers prestataires (artisans, entreprises) pour assurer la maintenance ou les travaux dans les logements gérés.
- Suivi administratif rigoureux des mandats confiés par les propriétaires (paiement, quittancement, relance).
- Optimisation du taux d'occupation en minimisant la durée des périodes de vacance entre deux locations.
- Collaboration étroite avec les syndics de copropriété pour la gestion technique et administrative des immeubles.
- Rédaction précise et conforme aux normes légales des baux locatifs ainsi que leurs avenants.
- Développement de stratégies commerciales pour augmenter le portefeuille de biens immobiliers gérés par l'agence.
- Gestion d'une agence locative, supervision du personnel et coordination des opérations quotidiennes.
- Conseil personnalisé aux clients sur l'optimisation fiscale et patrimoniale en lien avec la location immobilière.
- Supervision et coordination des équipes de gestion locative pour optimiser la performance du portefeuille immobilier.
- Mise en place et suivi des procédures de recouvrement des loyers impayés, afin de limiter les pertes financières.
- Gestion des relations avec les prestataires externes (assurances, diagnostics techniques, maintenance).
- Réception et étude des dossiers de demande de logement et attribution des logements aux candidats répondant aux critères établis.
Directeur Commercial
Paramedis Distribution
06.2015 - 08.2018
- Développement portefeuille clients, stratégie commerciale.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
- Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
Directeur des Opérations
MSS Security
01.2013 - 05.2015
- Supervision opérationnelle, gestion des équipes et contrats.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Conseiller indépendant en immobilier
Tecnocasa
Ezzahra
09.2012 - 12.2012
- Participation à divers salons professionnels afin de promouvoir ses services auprès d'un public ciblé.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
- Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Négociation des mandats avec les propriétaires.
- Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
- Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
- Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
- Organisation des signatures de contrats.
- Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour leur proposer des biens immobiliers adaptés à leurs attentes et leur budget.
- Suivi des transactions jusqu'à leur aboutissement, y compris lors de la signature chez le notaire.
- Prospection active auprès des propriétaires pour identifier de nouveaux biens à mettre sur le marché.
- Conseil aux clients sur les aspects financiers, juridiques et fiscaux liés à l'achat, la vente ou la location d'un bien immobilier.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche de biens par prospection terrain.
Agent de rétention (Service client)
Vidéotron
Montréal
09.2009 - 08.2012
- Fidélisation clients, gestion des réclamations, négociation.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Formation
Baccalauréat -
TunisieCERTIFICAT - FORMATION
GO MY CODE
LES BERGES DU LAC 09.2019 - 12.2019
Compétences
- Relation client & fidélisation
- Négociation & persuasion
- Développement commercial
- Gestion d’équipes
- Organisation & rigueur
- Motivation d'équipe
- Coaching d'équipe
- Organisation d'événements commerciaux
- Autonomie
- Élaboration d'une stratégie commerciale
- Prise de décision rapide
- Vision business
- Adaptabilité au changement
- Créativité dans la vente
- Réseau social professionnel LinkedIn
- Négociation avancée
- Négociation avec fournisseurs
- Sens des responsabilités
- Développement d'offres commerciales
- Négociation de contrats
- Management d'équipes commerciales
- Force de proposition
- Stratégies commerciales
- Prise de parole en public
- Gestion des clients grands comptes
- Étude de marché
- Politique tarifaire
- Accompagnement au changement
- Capacité à motiver
- Développement des ventes
- Sens de la négociation
- Analyse de marché
- Communication écrite et orale
- Goût du challenge
- Esprit d'analyse
- Orientation client
- Gestion RH
- Leadership
- Outils informatiques
- Veille concurrentielle
- Adaptabilité
- Organisation d'événements
- Connaissance du marché
- Diplomatie
- Prospection commerciale
- Techniques de vente
- Gestion du budget
- Orientation résultats
- Stratégie commerciale
- Microsoft Office
- Gestion de projet
- Processus RH
- Gestion de projets
- Analyse de données
- Optimisation des processus
- Intelligence émotionnelle
- Aisance relationnelle
- Gestion du stress
- Droit du travail
- Gestion des conflits
- Formation et mentorat
- Capacité d'analyse
- Polyvalence
- Prise d'initiatives
- Analyse des données d'activité
- Suivi des performances
- Gestion d'équipes
- Sens du détail
- Gestion des relations
- Marketing des partenariats
- Gestion des comptes
- Marketing numérique
- Gestion des campagnes marketing
- Analyse du marché et de la concurrence
- Formation à la vente
- Réalisation des objectifs de vente
Informations complémentaires
- Photographie
- Musique
- Cinéma
- Activités associatives
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Allemand
Débutant
Russe
Débutant
Personnalisé
Disponible pour formation – Engagement à long terme
Chronologie
Directeur Commercial
R C Med
02.2024 - 12.2025
Directeur des Opérations
HTS
03.2020 - 01.2024
CERTIFICAT - FORMATION
GO MY CODE
09.2019 - 12.2019
Senior Real Estate Manager
Mon Choix Immobilier
12.2018 - 02.2020
Directeur Commercial
Paramedis Distribution
06.2015 - 08.2018
Directeur des Opérations
MSS Security
01.2013 - 05.2015
Conseiller indépendant en immobilier
Tecnocasa
09.2012 - 12.2012
Agent de rétention (Service client)
Vidéotron
09.2009 - 08.2012