MOHAMED RIDHA MITATOU
Commercial
La Marsa
Profil professionnel
Commercial de société de commercialisation et de fabrication de chaussures expérimenté avec plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de projets et la direction d'équipes, j’ai fait mes preuves dans l’entreprise familiale où j’ai appris les ficelles du métier.
Polyvalent, rigoureux, maitrisant parfaitement l’outil informatique et doté d’un très bon sens du relationnel.
Diplômé d’une licence de gestion spécialisée en management des affaires, ma mission consiste à gérer l'entreprise à partir de l’achat de la matière première jusqu’à la production.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Agent d'escale aéroportuaire
Nouvelair Handling
Tunis , Aéroport Tunis Carthage
05.2024 - 09.2024
- Bonne capacité à travailler sur terrain et en équipe.
- Gestion des émotions et des situations sous pression.
- Compétences avancées en commerce et communication.
- Connaissance des règles de sécurité aéroportuaire.
- Accompagner un mineur voyageant seul pour préserver sa sécurité et le rassurer.
- Surveiller le bon fonctionnement des bornes automatiques et signaler tous dysfonctionnements à la hiérarchie.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipage afin d'obtenir des renseignements sur le vol et transmettre des informations justes et précises aux passagers.
- Embarquement , débarquement et enregistrement des passagers.
- Vérification des bagages.
- Contrôle des documents de voyage et vérification de la conformité avec les exigences réglementaires.
- Coordination avec les équipes au sol pour faciliter le bon déroulement des vols et minimiser les retards.
- Gestion proactive du stress chez les clients pendant les retards ou annulations de vols, offrant un soutien empathique et informatif.
- Accueil chaleureux et professionnel des passagers, contribuant à une expérience positive dès leur arrivée à l'aéroport.
- Résolution des problèmes liés aux bagages, notamment l'enregistrement, la manutention et l'acheminement vers la bonne destination.
- Assistance aux passagers ayant besoin d'aide particulière, tels que personnes à mobilité réduite ou familles avec enfants en bas âge.
- Maitrise du logiciel CRANE DCS NOUVELAIR
Création de mon entreprise
MITATOU WASH
Megrine Z4 Tunis , Tunisie
06.2017 - 01.2024
- Présentation de l'entreprise: Lavage et services rapide automobiles
- Achat de produits de nettoyage auprès des fournisseurs
- Sensibilisation du personnel aux règles de sécurité pour garantir la conformité de l'établissement
- Gestion des taches administratives
- Lavage et services rapide automobiles
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
- Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
- Suivi des innovations et des tendances pour réaliser des projets toujours plus originaux.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
Commercial
Société Bahija
Megrine, Tunisie
12.2019 - 09.2023
- Présentation de l'entreprise: Commercialisation et de fabrication de chaussures
- Site web: https://www.facebook.com/ChaussuresFratelliMitatou
- Achat et négociation de matière première auprès des fournisseurs
- Assister à la production et gérer le timing
- Vérification de la qualité du produit fini
- Gérer le stock et sa dépréciation
- La distribution du produit fini aux revendeurs
- Commercialiser le produit via les réseaux sociaux
- Participation aux appels d'offres
- Gestion des contrats de travail du personnel et des taches administratives relatives aux ressources humaines
- Suivi de la réputation en ligne sur internet et réseaux sociaux
- Achat et création de nouveaux modèles auprès des modélistes Italiens
- Commercialisation et de fabrication de chaussures
- Site web: https://www.facebook.com/ChaussuresFratelliMitatou
Responsable magasin
FRATELLI MITATOU
Les Berges du lac, Tunisie
09.2016 - 03.2018
- L'organisation des magasins
- Gestion des plannings
- Accueil et renseignement la clientèle
- La gestion du stock
- Gestion des commandes à passer
- Les inventaires
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
Formation
Formation - Mécanique-diagnostique automobile
Bello formation
Licence Fondamentale En Gestion - Management des affaires
Institut Des Hautes Études De Tunis
09.2012 - 06.2015
Baccalauréat - Economie et Gestion
Lycée Marsa Saada
09.2010 - 05.2011
Compétences
- Proactivité dans les situations d'urgence
- Empathie envers les clients
- Gestion émotionnelle
- Prise de décisions rapides
- Aisance relationnelle
- Sens du service
- Gestion du stress
- Écoute active
Informations complémentaires
Pilote et membre d'un club de motards (MCMT) affilié à la fédération tunisienne
de motocyclisme et des activités associées.
- Passion pour le CROSSFIT
- Passion pour la cuisine italienne
- Voyages : FRANCE, ITALIE, BELGIQUE, PAYS-BAS, THAILANDE, TURKEY
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Italien
Débutant
bénévolat
Entraîneur de boxe et de lutte libre pour les poussins à la maison des jeunes de la Marsa .
Frise chronologique
Agent d'escale aéroportuaire
Nouvelair Handling
05.2024 - 09.2024
Commercial
Société Bahija
12.2019 - 09.2023
Création de mon entreprise
MITATOU WASH
06.2017 - 01.2024
Responsable magasin
FRATELLI MITATOU
09.2016 - 03.2018
Licence Fondamentale En Gestion - Management des affaires
Institut Des Hautes Études De Tunis
09.2012 - 06.2015
Baccalauréat - Economie et Gestion
Lycée Marsa Saada
09.2010 - 05.2011
Formation - Mécanique-diagnostique automobile
Bello formation
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Aryan Aryan null
Karan Trading Company à Handling Customers, Cash HandlingKaran Trading Company à Handling Customers, Cash Handling
Emmanuel UbaniEmmanuel Ubani
Head of Corporate Strategy and Planning à TRANSOM Handling, Oman Airports Ground HandlingHead of Corporate Strategy and Planning à TRANSOM Handling, Oman Airports Ground Handling
Kristi GunnKristi Gunn
CNC Machine Operator à Toyota Material HandlingCNC Machine Operator à Toyota Material Handling
Amira DAJANIAmira DAJANI
Opticienne Optométriste à La LunetterieOpticienne Optométriste à La Lunetterie
Rami OUANESRami OUANES
Toptal - Senior Data & Analytics Consultant à ToptalToptal - Senior Data & Analytics Consultant à Toptal