Rahma Ben Boubaker
Sfax
Profil professionnel
Chargée clientèle avec caisse et 16 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des transactions financières et la commercialisation des produits bancaires. Dotée d’un excellent sens du service client, je fais preuve de rigueur et d’adaptabilité dans un environnement dynamique. Mon esprit d’équipe et ma capacité d’initiative sont mes atouts majeurs.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Chargée clientèle avec caisse
UBCI (Union Bancaire pour le commerce et l'industrie)
Sfax
2010.09 - 2026.02
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
Stagiaire
Insys
Sfax
2009.06 - 2009.09
- Société de webmarketing, vente de matériel informatique et installation réseaux
Stagiaire
AD-VALUES
Sfax
2008.07 - 2008.08
- Société de communication et de Marketing
Stagiaire
ZOOM-COM
Sfax
2007.06 - 2007.08
- Société de communication et de Marketing
Formation
Maîtrise - Etudes Supérieures Commerciales, Stratégie Marketing
Ecole supérieure de commerce de Sfax
Sfax 2009.01 - 2010.01
Duelle - undefined
Ecole supérieure de commerce de Sfax
2007.01 - 2008.01
Baccalauréat - section Mathématiques, mention Passable
Lycée 9 Avril Sfax
2003.01 - 2004.01
Compétences
- Gestion de caisse
- Gestion du GAB
- Gestion des cartes de paiements
- Gestion des carnets de chèques
- Gestion des chèques impayés
- Montage de dossiers de crédits
- Commercialisation des produits bancaires
- Commerce international
- Paiement international
- Finance internationale
- Marketing international
- Fiscalité
- Droit de l'entreprise
- Droit de l'homme
- Gestion des ressources humaines
- Gestion financière
- Contrôle de gestion
- Gestion de production
- Analyse de données
- Eviews
- SPSS 17
- Marketing stratégique
- Marketing opérationnel
- Recherche opérationnelle
- Compétences en communication
- Travail en équipe
- Sens de l'initiative
- Flexibilité
- Gestion de conflit
Certificats
-Système bancaire :Atlas 2, Atlas Portal
-Outils de Gestion : Formation et manipulation du programme Ciel Gestion.
-Système d’exploitation : Microsoft 11, 10, XP, 2000NT, 98, 95, MSDOS, Mac OSX
-Bureautique : MS Office 2023, 2000, 2003, XP, Office 2007, Mac Office 2007
Informations complémentaires
-Etudes en musique : Préparation pour le Diplôme National de la Musique Arabe au conservatoire de Sfax. (Durée d’études 8 ans)
-Participation en tant que violoniste dans l’organisation d’un groupe de jeunes musiciennes "El Kehina".
-Participation dans le Club des Etudiants de Commerce (Club CEC) à l’école supérieure de commerce.
-Activités sportives : la natation, la gymnastique et le Yoga
Langues
Arabe
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Français
Bilingue
Italien
Opérationnel
Personnalisé
- 2007-06-21, 2007-08-21, ZOOM-COM, Stage dans une société de communication et de Marketing
- 2008-07-01, 2008-08-31, AD-VALUES, Stage dans une société de communication et de Marketing
- 2009-06-06, 2009-09-06, Insys, Stage dans le service de gestion et marketing au sein d'une société de webmarketing, vente de matériel informatique et installation réseaux
Chronologie
Chargée clientèle avec caisse
UBCI (Union Bancaire pour le commerce et l'industrie)
2010.09 - 2026.02
Stagiaire
Insys
2009.06 - 2009.09
Maîtrise - Etudes Supérieures Commerciales, Stratégie Marketing
Ecole supérieure de commerce de Sfax
2009.01 - 2010.01
Stagiaire
AD-VALUES
2008.07 - 2008.08
Stagiaire
ZOOM-COM
2007.06 - 2007.08
Duelle - undefined
Ecole supérieure de commerce de Sfax
2007.01 - 2008.01
Baccalauréat - section Mathématiques, mention Passable
Lycée 9 Avril Sfax
2003.01 - 2004.01