Chargée de clientèle
Téléperformance
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Résolution d'incidents techniques de niveau 1 et gestion du Back Office.
