Sabrina Basti
Tel : 3200104150
Italy , Napoli ,NA
Profilo professionale
Professionista dinamica e orientata al servizio, con esperienza nell’accoglienza, nella mediazione culturale, nelle traduzioni e nel customer service. Abituata a lavorare in ambienti internazionali e ad alto flusso di pubblico, garantisco un’assistenza cortese, efficiente e sempre focalizzata sulla soddisfazione degli ospiti.
Parlo fluentemente Arabo, Francese, Inglese e Italiano, capacità che mi consente di interagire con passeggeri di diverse nazionalità e di gestire situazioni complesse con calma e professionalità. Ho una forte predisposizione al lavoro in team, ottimo adattamento ai turni e alla vita di bordo, insieme a una naturale attenzione ai dettagli e alla cura della persona, maturata anche grazie alla formazione ed esperienza nel settore estetico.
Responsabile, organizzata e sempre disponibile, sono motivata a offrire un servizio di alta qualità contribuendo al benessere degli ospiti e al buon funzionamento delle operazioni di bordo.
Panoramica
4
4
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Mediatrice culturale , Progetto ASSO
Arci mediterraneo
Italia, Napoli
10.2025 - 12.2028
- Traduzione di documenti ufficiali e materiali promozionali in più lingue, garantendo precisione terminologica.
- Mediazione culturale in contesti di accoglienza per migranti, facilitando l'integrazione attraverso la comprensione delle diverse norme sociali.
- Assistenza legale alle vittime per facilitare la comunicazione con persone di diverse lingue.
- Traduzione di testi e documenti da una lingua all'altra mantenendo fedeltà al significato originale.
- Analisi delle esigenze della clientela al fine di interpretare al meglio richieste e bisogni.
Staff / Assistente accoglienza alla reception
Meridiana multiservice / Gnv
Genova , Genova
06.2025 - 09.2025
- Accoglienza e assistenza ai passeggeri, fornendo informazioni dettagliate su orari, imbarco e servizi a bordo.
- Gestione reclami e risoluzione di problematiche dei clienti con cortesia e tempestività, garantendo la soddisfazione del passeggero.
- Monitoraggio delle esigenze dei passeggeri con bisogni speciali (persone con disabilità, famiglie con bambini, anziani), fornendo assistenza dedicata.
Assistente di Ufficio immigrazione
Consolato di Tunisi / Marocco
Napoli , Napoli
09.2024 - 06.2025
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Accoglienza e assistenza personalizzata a cittadini stranieri per pratiche burocratiche e di immigrazione.
- Traduzione e interpretariato di documenti ufficiali, garantendo precisione e riservatezza.
- Supporto nella compilazione di moduli e richieste per patenti, permessi di soggiorno e altri documenti amministrativi.
- Gestione reclami, richieste particolari e consulenze mirate per cittadini stranieri.
Hostess / Assistente di ufficio informazioni Supre
Gnv ( la suprema)
genova, tunisi
06.2024 - 09.2024
- Fornire assistenza e informazioni ai passeggeri in arrivo e partenza.
- Risposta professionale e cortese alle richieste di informazioni o indicazioni da parte dei ospiti .
- Assistenza agli ospiti in caso di reclami o lamentele, provvedendo a proporre soluzioni soddisfacenti e tempestive.
- Monitoraggio delle esigenze dei passeggeri con bisogni speciali (persone con disabilità, famiglie con bambini, anziani), fornendo assistenza dedicata.
- Contribuzione alla gestione logistica durante picchi di affluenza, mantenendo un servizio organizzato e fluido .
- Effettuare annunci e comunicazioni in quattro lingue diverse : Arabo , Francese , Inglese , Italiano , garantendo chiarezza e professionalità.
Insegnante di lingue straniere
Francese - Inglese - Arabo - Turco
Smart working
04.2024 - ad oggi
- Partecipazione a conferenze e seminari sull'insegnamento delle lingue per aggiornare le metodologie didattiche.
- Approfondimento delle conoscenze linguistiche e potenziamento delle tecniche didattiche tramite la frequentazione di corsi riconosciuti a livello internazionale online e in aula.
- Collaborazione alla realizzazione di percorsi di preparazione a test ed esami per le certificazioni linguistiche di Francese , Italiano , Arabo , Inglese , Spagnolo , Tedesco , Turco
Estetista specializzata
Beauty center
Italia , Tunisi , Francia
09.2024 - ad oggi
- Ricostruzione delle unghie con strumenti e tecniche appropriate.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
- Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
- Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
Assistente alle vendite
2023
Smart working
04.2023 - 09.2023
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
Receptionist di hotel
2023
tunis
05.2023 - 08.2023
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
Istruzione
Business management - MANAGMENT
Lingue : Arabo , Francese , Italiano , Inglese - ISLT
In corso - Marine marchande la Goulette
10-2025
Laurea - ECONOMIA DELLE IMPRESE FINANZIARE
10.2026
———-HACCP———- - Yassine Marine Service
10.2025
- Certificazione HACCP rilasciata da Yassine Marine Service
——-STCW———- - Yassine Marine Service
10.2025
- Certificazione STCW rilasciata da Yassine Marine Service
———STCW———— - Yassine Marine Service
10.2025
- Certificazione STCW rilasciata da Yassine Marina Servive
———STCW——— - Yassine Marine Servive
10.2025
- Certificazione STCW rilasciata da Yassine Marine Service
—————STCW—-———- - Yassine marine service
10.2025
- Certificazione STCW / HACCP rilasciata daYassine Marine Sercvice
Diploma di maturità - Economia e Gestione
06.2022
- ECONOMIA E GESTIONE
- Diploma di maturità (eccellente)
Competenze
- Attenzione al cliente
- Resistenza allo stress
- Competenza di Microsoft Office
- Assistenza clienti
- Problem solving
- Disponibilità al lavoro su turni
- Sistemi di prezzatura
- Annunciatrice di bella voce
- Tecniche di ascolto attivo
- Abilità di comunicazione efficace
- Conoscenza cultura straniera
- Capacità di traduzione
- Gestione conflitti
- Empatia comunicativa
- Pazienza e comprensione
- Flessibilità e adattabilità
Lingue
Arabo
Madrelingua
Francese
Esperto
C2
Inglese
Esperto
C2
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Mediatrice culturale , Progetto ASSO - Arci mediterraneo
10.2025 - 12.2028
Staff / Assistente accoglienza alla reception - Meridiana multiservice / Gnv
06.2025 - 09.2025
Estetista specializzata - Beauty center
09.2024 - ad oggi
Assistente di Ufficio immigrazione - Consolato di Tunisi / Marocco
09.2024 - 06.2025
Hostess / Assistente di ufficio informazioni Supre - Gnv ( la suprema)
06.2024 - 09.2024
Insegnante di lingue straniere - Francese - Inglese - Arabo - Turco
04.2024 - ad oggi
Receptionist di hotel - 2023
05.2023 - 08.2023
Assistente alle vendite - 2023
04.2023 - 09.2023
UNIVERSITÀ FEDERICO 2 - Laurea , ECONOMIA DELLE IMPRESE FINANZIARE
Università privata de Cartagine - Business management , MANAGMENT
INIVERSITA DI LINGUE CARTHAGE - Lingue : Arabo , Francese , Italiano , Inglese , ISLT
Libretto di navigazione Marittimo - In corso , Marine marchande la Goulette
HACCP Safety Food and Hygiène - ———-HACCP———-, Yassine Marine Service
STCW SAFETY TRAINING PASSENGER - ——-STCW———-, Yassine Marine Service
STCW SECURITY AWARENESS - ———STCW————, Yassine Marine Service
STCW CROWD MANAGEMENT - ———STCW———, Yassine Marine Servive
STCW BASIC SAFETY TRAINING - —————STCW—-———-, Yassine marine service
Scuola superiore Mourouj 4 - Diploma di maturità , Economia e Gestione
Hobby e interessi
Estetista professionale : trucco, cura della pelle , Unghie , Parrucchiera
Come attività sportive : Fitness, box inglese
Interessi legati alla cultura e lingue ;
Lettura di libri o articoli internazionali
Studio di lingue straniere
Traduzioni e scrittura
Interessi sociali e di volontariato :
Attività di volontariato con migranti o comunità
Organizzazione di eventi culturali
Assistenza in uffici informativi o progetti sociali
Interessi generali :
Viaggiare e scoprire nuove culture
Cucina e gastronomia
Musica e cinema
Documenti :
Nazionalità : Tunisina
Data e luogo di nascita : 30/10/2002 Napoli
Residenza : San Gennaro vesuviano Napoli
-In possesso di un permesso di soggiorno illimitato-