Sarra Askri
Montreal ,QC
Summary
Travailleuse passionnée, je recherche un poste de Directrice de comptes , avec de solides compétences organisationnelles. Prêt à contribuer à la réalisation des objectifs de l'entreprise, je suis un candidat organisé et fiable, capable de gérer plusieurs priorités avec une attitude positive. Je suis disposé à assumer des responsabilités supplémentaires pour atteindre les objectifs de l'équipe.
Overview
23
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years of professional experience
Work History
Directrice Des Comptes Majeurs
Global Payment Inc
01.2022 - 01.2024
- Gérer les relations d'affaires avec des clients majeurs tels que Familiprix, Groupe Germain, Botanix, Biron, les barreaux du Québec et c....
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en leur offrant un service personnalisé
- Négocier et renouveler les contrats avec les clients majeurs pour maximiser les revenus et renforcer les relations d'affaires
- Collaborer avec l'équipe de vente et de marketing pour développer des stratégies visant à accroître la part de marché de l'entreprise auprès des clients majeurs
- Identifier de nouvelles opportunités de vente et travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing
- Assurer une veille concurrentielle et représenter l'entreprise lors d'événements et de conférences clés
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement de produits et de technologie pour fournir des commentaires sur les fonctionnalités et les capacités des produits.
Associée au développement de petites et moyennes entreprises
Global Payment Inc
01.2020 - 01.2022
- Développer et entretenir des relations d'affaires avec des PME pour leur offrir des solutions de paiement adaptées à leurs besoins.
- Fournir des conseils et une assistance pour l'intégration et l'utilisation des produits et services de Global Payment Inc.
- Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et atteindre les objectifs de vente.
- Professionnaliser la relation client des PME en utilisant des outils de CRM pour améliorer la gestion de la relation client et personnaliser les interactions.
- Utiliser une approche personnalisée pour optimiser les tâches de l'entreprise, telles que l'intégration d'une solution e-mail pour fidéliser les clients et prospecter de nouveaux clients.
- Mettre en place des campagnes professionnelles personnalisées en utilisant un CRM pour envoyer des e-mails personnalisés et automatiser les tâches de communication.
- Améliorer la communication en interne et la gestion de la clientèle en centralisant les informations pour piloter et coordonner la stratégie commerciale de manière plus efficace.
Gérante
Harry Rosen
01.2018 - 01.2020
- Superviser les activités quotidiennes, incluant la gestion des stocks, la planification des horaires, la formation des employés, et la gestion de l'équipe.
- Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente en collaborant étroitement avec l'équipe commerciale.
- Maintenir l'image de marque de la boutique en respectant les normes de présentation et de service.
- Gérer les ressources humaines, la planification stratégique, les finances, et les relations avec les clients et fournisseurs.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour garantir le bon fonctionnement et la rentabilité de la boutique.Superviser les activités quotidiennes, incluant la gestion des stocks, la planification des horaires, la formation des employés, et la gestion de l'équipe.
- Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente en collaborant étroitement avec l'équipe commerciale.
- Maintenir l'image de marque de la boutique en respectant les normes de présentation et de service.
- Gérer les ressources humaines, la planification stratégique, les finances, et les relations avec les clients et fournisseurs.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour garantir le bon fonctionnement et la rentabilité de la boutique.
Gérante De Magasin
BCBG MaxAzria
01.2016 - 01.2018
- Superviser les activités quotidiennes, incluant la gestion des stocks, la planification des horaires, la formation des employés, et la gestion de l'équipe.
- Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente en collaborant étroitement avec l'équipe commerciale.
- Maintenir l'image de marque de la boutique en respectant les normes de présentation et de service.
- Gérer les ressources humaines, la planification stratégique, les finances, et les relations avec les clients et fournisseurs.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour garantir le bon fonctionnement et la rentabilité de la boutique.
Ambassadrice De Marque / Maquilleuse
Chanel Canada (Montréal)
01.2013 - 01.2015
- Animer et gérer des événements VIP
- Représenter la marque dans son meilleur état dans différents emplacements
- Fournir des formations sur les nouveautés
- Maximiser les ventes en offrant des services de maquillage personnalisés aux clients
- Faciliter l'utilisation des produits de maquillage en fournissant des instructions et des démonstrations
- Former les clients sur les techniques de maquillage et les dernières tendances
Ambassadrice De Marque / Maquilleuse
Christian Dior Canada (Montréal)
01.2008 - 01.2013
- Animer et gérer des événements VIP
- Représenter la marque dans son meilleur état dans différents emplacements
- Fournir des formations sur les nouveautés
- Maximiser les ventes en offrant des services de maquillage personnalisés aux clients
- Faciliter l'utilisation des produits de maquillage en fournissant des instructions et des démonstrations
- Former les clients sur les techniques de maquillage et les dernières tendances
Chef Comptoir Christian Dior
Christian Dior Canada
03.2007 - 01.2008
- Offrir un excellent service à la clientèle, conseiller les clientes sur les marques et les produits, et réaliser des maquillages.
- Gérer et motiver les employés pour qu'ils soient productifs et engagés dans leur travail.
- Accomplir plusieurs tâches dans les délais impartis.
- Maintenir un environnement professionnel, organisé et sûr pour les employés et les clients.
- Améliorer la satisfaction des clients en résolvant rapidement les litiges, en maintenant des lignes de communication ouvertes et en assurant une livraison de service de qualité.
- Maximiser les performances en surveillant les activités quotidiennes et en encadrant les membres de l'équipe.
- Développer et entretenir des relations avec les clients
Conseillère En Vente / Maquilleuse
Sephora, France
01.2003 - 04.2005
- Offrir un excellent service à la clientèle, conseiller les clientes sur les marques et produits, et effectuer des maquillages.
- Enhancer client satisfaction by addressing concerns promptly and providing exceptional service.
- Générer des ventes supplémentaires en utilisant des techniques de vente incitative et de vente croisée.
- Augmenter les revenus de vente en identifiant et en ciblant les comptes à fort potentiel.
- Accueillir et conseiller les clients, présenter et démontrer les produits de beauté, et assurer une expérience client exceptionnelle.
- Connaître en détail les produits de maquillage, leurs utilisations, les tendances actuelles et être capable de conseiller les clients sur les produits adaptés à leurs besoins.
- Posséder des techniques de maquillage et des tendances actuelles.
- Avoir d'excellentes compétences en communication et en techniques de vente pour comprendre les offrir un service attentionné et personnalisé, tout en créant une expérience positive.
Propriétaire De Magasin De Détail
Sarra Shop
01.2001 - 01.2002
- géré efficacement les opérations quotidiennes, supervisé les horaires du personnel, contrôlé l'inventaire et les transactions financières, formé et motivé les employés pour effectuer les tâches commerciales quotidiennes, préparé les dépôts bancaires et géré les ventes, les retours et les rapports de transactions. J'ai augmenté les revenus grâce à des promotions ciblées qui ont exploité les tendances saisonnières et les préférences des consommateurs, maximisé la rentabilité en réévaluant régulièrement le prix des produits en fonction des coûts des fournisseurs, des prix des concurrents et de la demande des clients, et étudié le marché pour déterminer le prix optimal des produits et exploiter les opportunités émergentes.
Education
High School Diploma -
Collège Lasalle
Montréal, Québec12.2007
Diplôme de Maquilleuse Professionnelle -
L'institut De Maquillage Technique
Paris, France12.2004
Baccalauréat en Math & Économie -
Lycée Français "Pierre Mendès France"
Tunis, Tunisie12.2000
Skills
- Plus de 15 ans d’expérience dans la vente, la gestion et les relations interpersonnelles
- Capacité avérée à travailler en équipe et à diriger une équipe
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Motivation pour atteindre les objectifs et maximiser les revenus
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements
- Souci du détail et sens de l'organisation
- Capacité à gérer efficacement la pression et les tâches multiples
- Passionné par le service à la clientèle et la satisfaction des clients
- Attitude amicale et positive
- Travail d'équipe et collaboration
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
- Organisation et gestion du temps
Languages
Arabic
Native language
Français
Proficient
C2
Anglais
Proficient
C2
Timeline
Directrice Des Comptes Majeurs
Global Payment Inc
01.2022 - 01.2024
Associée au développement de petites et moyennes entreprises
Global Payment Inc
01.2020 - 01.2022
Gérante
Harry Rosen
01.2018 - 01.2020
Gérante De Magasin
BCBG MaxAzria
01.2016 - 01.2018
Ambassadrice De Marque / Maquilleuse
Chanel Canada (Montréal)
01.2013 - 01.2015
Ambassadrice De Marque / Maquilleuse
Christian Dior Canada (Montréal)
01.2008 - 01.2013
Chef Comptoir Christian Dior
Christian Dior Canada
03.2007 - 01.2008
Conseillère En Vente / Maquilleuse
Sephora, France
01.2003 - 04.2005
Propriétaire De Magasin De Détail
Sarra Shop
01.2001 - 01.2002
High School Diploma -
Collège Lasalle
Diplôme de Maquilleuse Professionnelle -
L'institut De Maquillage Technique
Baccalauréat en Math & Économie -
Lycée Français "Pierre Mendès France"
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