Thouraya Tounsi

• Vente SFR business "marché Français" : Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
• Planification et prise de rendez vous pour l'installation des équipements énergétique (Photovoltaïque, pompe à chaleur, borne...) : marché Belge
• SAV : marché Belge

• Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
• Vente de produit SFR Business (mobile et fixe)

Vente mutuelle santé et assurance

Vente de produit télécom BWG

Poste de de voyante

• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
• Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
• Gestion d'une équipe composée de 10 employés.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
• Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
• Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.

• Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
• Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
• Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.

Stage:

• Gestion des réservations par téléphone.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans leur chambre