WILSON HERNANDO URBANO
Jackson
Summary
Dynamic customer service professional with a proven track record at COMUNICACIÓN CELULAR COMCEL SA, excelling in conflict resolution and team leadership. Adept at enhancing customer experiences and driving process improvements, I leverage data analysis to inform strategies, ensuring memorable interactions and fostering strong customer relationships.
Overview
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Consultor Integral de Servicio al Cliente
COMUNICACIÓN CELULAR COMCEL SA
Buenaventura
01.2009 - 02.2021
- Atender a los clientes y realizar la resolución de sus requerimientos de acuerdo a los lineamientos de la compañía con mucha responsabilidad, respeto y mucha calidad garantizando experiencias memorables a todos los clientes
Supervisor
Departamento Adminstrativo De Estadistica (DANE)
Buenaventura
07.2006 - 11.2006
- Realizar funciones operativas y administrativas, supervisando un grupo de personas para la realización del Censo Poblacional
Education
Ingeniero en Sistemas -
Universidad del Pacifico
Bachiller Académico -
Institución Educativa Pascual de Andagoya
BuenaventuraSkills
- Customer service
- Conflict resolution
- Data analysis
- Team leadership
- Process improvement
- Customer relationship management
Certification
Para todos los efectos legales, certifico que todas las respuestas e informaciones anotadas por mi, en la presente hoja de vida, son veraces. (C.S.T. Art. 62 Num. 1º)
Accomplishments
- Consultor Especializado en ventas.
- Jefe encargado en periodo de vacaciones, ausencias e incapacidades en la Tienda Buenaventura Malecom
Personal Information
- Date of Birth: 09/03/84
- Marital Status: Unión libre
Identification
Cédula de Ciudadanía, 14.475.480, Buenaventura (Valle)
Timeline
Consultor Integral de Servicio al Cliente
COMUNICACIÓN CELULAR COMCEL SA
01.2009 - 02.2021
Supervisor
Departamento Adminstrativo De Estadistica (DANE)
07.2006 - 11.2006
Ingeniero en Sistemas -
Universidad del Pacifico
Bachiller Académico -
Institución Educativa Pascual de Andagoya
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