Issam WAHRANI
Architecte De La Performance & Des Opérations
Tunis
Profil professionnel
Leader en performance et transformation dans les services financiers, avec une expertise reconnue en pilotage des opérations, gestion du risque et structuration des organisations. J'accompagne les institutions dans l'amélioration durable de leur rentabilité et de leur efficacité opérationnelle, en m'appuyant sur des dispositifs de pilotage solides et une forte culture data.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Directeur général
Oliveart
Sfax
2025.01 - Actuel
- Direction générale d'une entreprise industrielle spécialisée dans la transformation du bois d'olivier, orientée 100% export. Définition et pilotage de la stratégie de croissance à l'international, développement des marchés et des partenariats.
- Supervision des opérations industrielles et de la supply chain, avec un focus sur la qualité, les délais et l'optimisation des coûts. Mise en place de dispositifs de pilotage de la performance (KPI, reporting) et gestion financière orientée rentabilité.
- Management des équipes et structuration de l'organisation, avec une forte orientation résultats et compétitivité à l'international.
Directeur des opérations
El Amal Microfinance
Tunis
2025.10 - 2026.02
- Pilotage des opérations à l'échelle nationale, avec responsabilité de la performance du réseau, de la qualité du portefeuille crédit et de l'efficacité opérationnelle.
- Définition et déploiement de la stratégie opérationnelle, mise en place de KPI et outils de pilotage pour optimiser la rentabilité et la maîtrise des risques.
- Encadrement des équipes et amélioration continue des pratiques, avec contribution aux projets de transformation visant à renforcer la productivité et la croissance durable.
Responsable du développement commercial
DAAM - CFE Tunisie
Tunis
2022.01 - 2024.12
- Définition et déploiement du plan de développement commercial (objectifs, plans d'actions, marketing opérationnel) avec pilotage de la performance via KPI et tableaux de bord.
- Mise en place d'un CRM et gestion de la relation client visant la satisfaction et la fidélisation. Suivi du cycle commercial de bout en bout et développement de partenariats stratégiques.
- Management et coaching des équipes commerciales, coordination avec les fonctions internes et contribution aux projets transverses.
- Analyse du marché, veille concurrentielle et identification d'opportunités de croissance, avec représentation de l'entreprise lors d'événements professionnels.
Responsable de crédit
DAAM - CFE Tunisie
Tunis
2019.01 - 2021.12
- Prospection : Identifier les zones et segments clients, réaliser des études de marché et superviser l'équipe terrain pour optimiser la prospection.
- Production : Analyser et valider les demandes de crédit, suivre le portefeuille, et développer des produits financiers adaptés aux besoins des clients.
- Recouvrement : Mettre en place des systèmes de suivi, élaborer des plans de recouvrement, superviser les agents, gérer les cas critiques et ajuster les stratégies en fonction des indicateurs (PAR, taux de remboursement).
- Gestion d'équipe : Recrutement, formation, encadrement, motivation, développement et gestion des conflits.
- Gestion des agences et zones : Planification stratégique et opérationnelle des agences, suivi des performances, reporting à la direction, optimisation des zones et renforcement des partenariats locaux.
Chef d'agence
DAAM - CFE Tunisie
Sfax
2017.02 - 2018.12
- Supervision et pilotage des activités de l'agence pour atteindre les objectifs. Animation d'équipe et instauration d'un climat de travail positif.
- Encadrement et développement des collaborateurs pour assurer expertise, qualité de service et performance globale.
Analyste de crédit
DAAM - CFE Tunisie
Tunis
2016.10 - 2017.01
- Gestion des demandes de crédit : collecte d'informations, montage et suivi des dossiers.
- Analyse approfondie des risques financiers et opérationnels, évaluation de la solvabilité des clients, rédaction de rapports et participation à l'amélioration des méthodologies d'analyse et au respect des nouvelles réglementations.
Chef d'agence d'intermédiation en bourse
CGF
Sfax
2010.03 - 2015.12
- Supervision et pilotage quotidien de l'agence, gestion financière et suivi du budget.
- Déploiement de stratégies marketing, traitement des réclamations clients et suivi personnalisé des clients stratégiques pour garantir performance et satisfaction.
Cadre comptable
Cabinet d'expertise comptable- Azzabou Abdelfattah
Sfax
2006.08 - 2010.02
- Suivi des factures clients et fournisseurs, saisie comptable et rapprochements bancaires.
- Participation aux clôtures mensuelles et annuelles, préparation des états financiers et élaboration des déclarations fiscales pour optimiser la gestion et la situation fiscale de l'entreprise.
Formation
Mastère - Ingénierie financière
2007.09 - 2009.07
Maitrise - Comptabilité
2002.09 - 2006.06
Compétences
1 Stratégie et Pilotage
Définition et déploiement de stratégies opérationnelles et financières
Élaboration et suivi de KPI, tableaux de bord et reporting
Pilotage de la performance globale et optimisation des processus
Gestion de projets stratégiques et transformation organisationnelle
2 Gestion des Opérations & Finance
Optimisation des processus métiers et workflows opérationnels
Analyse financière, budgeting et contrôle de gestion
Gestion du risque opérationnel et du portefeuille clients
Suivi de la production, de la trésorerie et de la performance commerciale
3 Management et Développement des Talents
Encadrement, coaching et développement des équipes
Gestion de la performance individuelle et collective
Création d'une culture orientée résultats et amélioration continue
Coordination interservices (finance, opérations, commercial, IT)
4 Digital, Data & Compliance
Maîtrise d'outils analytiques : Excel avancé, Power BI, Tableau
Exploitation des données pour décisions data-driven
Connaissance CRM, ERP et solutions digitales pour l'optimisation des processus
Conformité réglementaire et gouvernance opérationnelle
Projets réalisés
- 2025- Direction générale et déploiement de la stratégie globale d'Oliveart , industrie du bois d'olivier 100% export, avec mise en œuvre de la transformation digitale et optimisation des opérations.
- 2025- Déploiement d'un système de pilotage de performance et KPI pour El Amal Microfinance
- 2024-Installation d'une agence de Microfinance Djerba
- 2024-Installation d'une agence de Microfinance Médenine
- 2023-Élaboration et mise en place des règles de gestion pour les comités de crédit
- 2023-Implication active dans un projet de digitalisation
- 2023-Contribution stratégique à un projet de rebranding
- 2023-Conception et mise en place d'un catalogue produit structuré et optimisé
- 2023-Mise en œuvre et déploiement d'un projet de micro assurance
- 2023-Installation d'une unité de développement commercial
- 2023-Installation d'une unité de formation et d'accompagnement
- 2022- Signature des protocoles de partenariats commerciales
- 2022- Mise en place d'un nouveau catalogue produit
- 2022- Installation d'une agence mobile
- 2021- Installation d'une agence de Microfinance Kairouan
- 2021- Installation d'une agence de Microfinance Gabes
- 2020- Mise en place d'un plan d'action post Covid 19
- 2020- Participation au projet d'installation d'une ONG dédié pour l'encadrement et l'accompagnement des petits entrepreneurs dans le cadre de l'inclusion financière.
- 2019- Installation d'une agence de Microfinance Nabeul
- 2019- Installation d'une agence de Microfinance Monastir
- 2018- Installation d'une agence de Microfinance Sfax 2
- 2018- Installation d'une agence de Microfinance Sfax 1
- 2016- Participation à la mise en place de département risque de crédit au sein d'une IMF.
- 2010- Installation d'une agence d'intermédiation en bourse Sfax
Certificats
- Introduction à l'Intelligence Artificielle et applications en entreprise
- Disc Analyser
- Cursus Managérial
- Gestion des projets
- Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
- Profiling Nova
- Excel et Power BI
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Directeur des opérations - El Amal Microfinance
2025.10 - 2026.02
Directeur général - Oliveart
2025.01 - Actuel
Responsable du développement commercial - DAAM - CFE Tunisie
2022.01 - 2024.12
Responsable de crédit - DAAM - CFE Tunisie
2019.01 - 2021.12
Chef d'agence - DAAM - CFE Tunisie
2017.02 - 2018.12
Analyste de crédit - DAAM - CFE Tunisie
2016.10 - 2017.01
Chef d'agence d'intermédiation en bourse - CGF
2010.03 - 2015.12
ESCS - Mastère, Ingénierie financière
2007.09 - 2009.07
Cadre comptable - Cabinet d'expertise comptable- Azzabou Abdelfattah
2006.08 - 2010.02
ESCS - Maitrise, Comptabilité
2002.09 - 2006.06