MANEL ZAMMOURI

Système de Management de la Qualité (SMQ) et certification ISO 9001 :

• accompagnement et appui des structures concernées (ETT-CSC) pour garantir la conformité et l'amélioration continue.

Gestion des processus :

• Participation à la modélisation et à l’optimisation des processus transversaux en alignement avec les exigences qualité et l’organisation de l’entreprise.
• Support aux Relais & Lead Processus dans le cadre de la gouvernance et de l’amélioration des processus.

Cartographie des processus :

• alignement et rattachement des processus existants au référentiel eTOM, en collaboration avec les structures centrales et régionales, tout en intégrant l’organisation des activités.

Gestion des projets Qualité :

• contribution à l’élaboration des cahiers des charges pour divers projets liés à la Qualité (Tableaux de bord, SMQ, etc.).

Pilotage des KPIs :

• consolidation et analyse des indicateurs de performance des structures métiers.

Administration de l’outil Qualipro :

• mise en place, gestion des utilisateurs, suivi des indicateurs et assistance aux structures concernées.

Gestion des priorités et respect des délais :

• organisation du travail en fonction des objectifs et des attentes.

Travail en équipe et communication :

• collaboration active, partage des idées et synergie des efforts pour une meilleure efficacité collective.
• Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
• Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
• Animation de réunions de suivi régulières pour évaluer l'avancement des projets et ajuster les actions nécessaires.

• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
• Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Organiser les déplacements professionnels et préparer les dossiers de voyage
• Gérer l’archivage et la confidentialité des documents sensibles.
• Coordination des échanges avec les équipes en interne.
• Assurer la liaison entre la direction générale et les différentes structures de l’entreprise.
• Coordination des événements internes, tels que les séminaires et les conférences, installation du matériel informatique requis.

• Préparation et mise en œuvre de leçons et d'exercices respectant le programme scolaire national.
• Animation de cours et de séminaires pour des élèves de différents niveaux scolaires.
• Évaluation régulière des connaissances des élèves pour mesurer leur progression.
• Suivi individuel du progrès des élèves et mise en place de plans d'amélioration personnalisés.
• Gestion d'une classe de primaire, en moyenne35 élèves.
• Encadrement des élèves lors des sorties scolaires en veillant à la sécurité de tous.

• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Saisi des absences et des congés du personnel sur Excel
• Enregistrement des dossiers du personnel dans la base de données en assurant leur confidentialité
• Classement et archivage des documents selon les procédures établies.